De rekensom achter automatiseren: wat kost een taak nu echt

Waarom automatiseren vaak strandde

Niet op techniek maar op rekenwerk. Een taak die tien cent per stuk kost is iets heel anders dan een taak die twee cent kost, zeker bij duizenden stuks.

Zonder die berekening blijft het bij een gevoel dat het duur is, of juist bij een verrassing achteraf.

Vier uitgewerkte gevallen

Facturen verwerken, documenten uitlezen, klantvragen beantwoorden en rapportages maken. Per geval: hoeveel tekst gaat erin, wat kost dat, en hoeveel minuten menselijk werk vervangt het.

De uitkomsten verschillen sterk. Bij documenten is de winst groot; bij korte klantvragen valt hij vaak tegen.

De check vooraf

Aantal keer per maand, minuten per keer, uurtarief. Dat maal elkaar is wat de taak je nu kost. Zet daar de verwerkingskosten en de bouwtijd naast.

Komt de terugverdientijd boven het jaar, kies dan een andere taak. Er zijn er genoeg.