Probleem oplosser klant
Deze skill helpt Claude met gestructureerd problemen oplossen voor klanten, door het probleem te analyseren, mogelijke oplossingen te brainstormen en een helder advies te formuleren.
15 aug 2026
Skills
Uitbreidingen die direct in Claude werken. Downloaden, installeren, gebruiken.
Hoe installeer ik een Claude Skill?Werkt in Claude Desktop, Cowork en Claude Code — eenmalig uploaden, daarna automatisch.
1
Download het skill-bestand
Klik op "Download" bij de skill — je krijgt een zip met daarin een SKILL.md en eventueel extra bestanden.
2
Open Claude
Skills werken in Claude Desktop, Claude Cowork en Claude Code.
3
Ga naar de instellingen
Klik op je profielfoto en ga naar Settings → Capabilities → Skills.
4
Upload de zip
Kies "Upload skill" en selecteer het gedownloade bestand. Eenmalig — daarna staat hij er.
5
De skill is actief
Claude herkent zelf wanneer de skill van pas komt op basis van wat je typt. Je hoeft hem niet aan te roepen.
6
Probeer hem uit
Stel een vraag die bij de skill past — bijvoorbeeld "vat deze stand-up samen" voor de standup-samenvatter.
Tip: je kunt een skill ook direct aanroepen door /skillnaam te typen.
Klantvraag escaleren
Activeer deze skill wanneer een klantvraag complexer is, buiten de reguliere supportmogelijkheden valt, of directe aandacht van een specialist of manager vereist.
15 aug 2026
Klantfeedback analyse en verbeterplan
Deze skill analyseert ruwe klantfeedback, identificeert terugkerende thema's, sentiment en de urgentie, en genereert een concreet verbeterplan met aanbevelingen voor product, service of proces.
15 aug 2026
Klachtenanalyse en escalatieadvies
Activeer deze skill wanneer een klant een klacht heeft die geanalyseerd moet worden. De skill beoordeelt de klacht, identificeert de kernpunten, de urgentie en adviseert over eventuele escalatieniveaus en volgende stappen, inclusief een…
15 aug 2026
Liever niet zelf?
De kennisbank is er voor wie het zelf wil oppakken. Wil je dat het gewoon geregeld wordt, dan kijken we in een gratis AI-audit waar bij jou de meeste tijd te winnen valt.
Plan een gratis AI-audit