Interne vragen beantwoorden uit je eigen documentatie

Dezelfde vraag voor de veertigste keer

Hoe vraag ik verlof aan, waar staat het sjabloon, wie tekent dit. In elk bedrijf gaat een deel van de dag op aan vragen waarvan het antwoord ergens opgeschreven staat.

Het probleem is niet dat het antwoord ontbreekt, maar dat niemand weet waar het staat.

Hoe het werkt

Een vraag in Slack gaat naar een zoekopdracht op je Notion-pagina's. De gevonden stukken gaan met de vraag naar Claude, dat een antwoord formuleert met een verwijzing naar de bron.

Die verwijzing is niet optioneel. Zonder bron kan niemand controleren of het klopt en gaat het vertrouwen na de eerste fout verloren.

Documentatie is het echte werk

Is je documentatie verouderd, dan geeft de bot verouderde antwoorden met veel overtuiging. Ruim eerst op, koppel daarna.

Houd bij welke vragen geen antwoord opleveren. Dat is meteen je lijst met ontbrekende documentatie.