Honderden stukjes klantfeedback tot één wekelijks overzicht
Reacties uit verschillende kanalen worden samengevoegd, gegroepeerd op onderwerp en teruggebracht tot een rapport met wat er speelt en hoe vaak.
Feedback die nergens landt
Opmerkingen komen binnen via mail, telefoon, formulieren en beoordelingen. Elk kanaal heeft zijn eigen plek en niemand ziet het geheel.
Daardoor lijkt elke klacht een incident, terwijl hetzelfde punt misschien twintig keer voorbijkwam.
Lees verder met Pro
Je las het begin. De uitgewerkte stappen, de voorbeelden en het downloadbare bestand zitten achter Pro — samen met alle andere gidsen, prompts en skills.